Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela transparência no relacionamento com nossas clientes. Confira abaixo as condições para troca e devolução de semi joias:
As trocas podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
A peça deve estar sem uso, em perfeito estado, com embalagem original, etiquetas e acessórios.
A solicitação passará por análise técnica após o recebimento do produto.
Não realizamos trocas de peças com:
Sinais de uso ou desgaste
Oxidação por contato com água, suor, perfumes, cremes ou produtos químicos
Danos causados por mau uso
A devolução pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso e em perfeito estado.
Após a aprovação da análise, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original, dentro do prazo legal.
Peças em promoção ou liquidação
Produtos personalizados ou sob encomenda
Brindes
O custo do frete será avaliado de acordo com o motivo da solicitação, seguindo as normas do CDC.
Produtos enviados sem solicitação prévia não serão aceitos.
Toda solicitação deve ser feita exclusivamente por e-mail, informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos do produto (quando necessário)
📧 E-mail de contato:
[email protected]
Reservamo-nos o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios acima. Essa política existe para garantir uma experiência justa, segura e alinhada aos nossos padrões de qualidade.